Новий тариф зібрали навколо передбачуваності, а не знижки
Знеособлений приклад
Клієнти йшли не через ціну, а через непередбачуваність рахунку наприкінці місяця. Дешевий тариф не знімав цього болю і знизив би виручку без ефекту на відтік.
- Контекст
- Команда готувала дешевий тариф, щоб утримати клієнтів, які йшли
- Питання
- За що клієнт готовий платити, якщо ціна не головне
- Метод
- 14 глибинних інтерв'ю з фінансовими директорами
- Рішення
- Замість знижки — фіксований рахунок і ліміти
Що змінилося після дослідження
Тариф переробили до релізу