Постановка вопроса
Формулируем решение, которое нужно принять, и определяем, какой ответ на него повлияет. Из этого вырастают вопросы исследования — не наоборот.
Как мы это защищаем
Фиксируем вопрос письменно и согласуем до старта поля.
Метод
Строгость там, где она влияет на решение
Мы не превращаем исследование в учебник по методологии. Ниже — что именно происходит на каждом этапе и как мы защищаем качество выводов.
Дизайн исследования
Подбираем метод под решение и ограничения: качественное поле, комбинация с количественной проверкой или только интервью.
Как мы это защищаем
Объясняем, что метод покажет, а что — нет.
Скрининг и рекрут
Отбираем по реальному опыту и роли в решении, а не по готовности участвовать. Работаем и с вашей базой, и с внешним рекрутом.
Как мы это защищаем
Скрининг-анкета и квоты согласуются с вами.
Интервью
Проводит исследователь по гайду, но с правом уходить в сторону, когда там появляется смысл. Вы можете наблюдать.
Как мы это защищаем
Записи только с согласия респондента.
Анализ
Кодируем ответы, считаем частоты и разделяем то, что подтверждено, от того, что услышано однажды.
Как мы это защищаем
Каждый вывод сопровождается частотой и цитатой.
Совместная сессия
Обсуждаем выводы с вашей командой и превращаем их в решения и приоритеты — до того, как отчёт уйдёт в архив.
Как мы это защищаем
Решения фиксируются в протоколе сессии.
Где мы честно обозначаем границы
Качественное исследование показывает причины и логику, но не даёт статистики по рынку.
Мы не обещаем «100% точности» и не подгоняем выводы под ожидания заказчика.
Если данных недостаточно для решения, мы говорим об этом и предлагаем следующий шаг.
Интервью дают глубину и направление. Если нужна статистическая репрезентативность — добавляем опрос и говорим об этом до старта, а не в выводах.
Проверим метод на вашей задаче
На вводной встрече скажем, что метод покажет, а что — нет.